业态融合、产品融合的新型文旅产品逐渐兴起，一波又一波的热点不断形成，成为越来越多年轻人打卡芜湖的理由。如今来芜湖旅游，无论身处城市还是乡村，均可找到多元化的文旅新玩法。

深化融合传播多维度创新宣传营销策略

作为文旅经济发展重要的一环，创新宣传营销，激发游客对“欢乐芜湖”的向往，是推动芜湖文化和旅游出圈出彩的重要密码。

过去的一年，芜湖文旅深入研究文旅传播机制，坚持创作者与传播者相结合的宣传策略，联合人民网等主流媒体、抖音等社交平台、同程等OTA平台及芜湖文旅重点企业自有平台，构建立体化宣传矩阵，持续深化与优质自媒体平台、达人之间合作互促，通过新媒体推广、话题场景营销、创意活动策划等手段赋能，“欢乐芜湖”线上频频出圈。今年以来，芜湖文旅累计被央视宣传67次，在省级以上主流媒体发稿600余篇，全网曝光量超27亿次。围绕“春游江淮”话题，推出十大春游“盛宴”，策划“芜湖·繁花”“来神山跳舞吧”“寻找最美茶仙子”等主题推广活动，累计发稿超1.5万篇，获安徽省文化和旅游厅颁发“优秀组织奖”。

当前，游客旅行不再满足于传统的“走马观花式”游览，而是更注重旅行中的文化体验。芜湖文旅准确把握消费市场变化趋势，坚持时代化与地方化相结合，加强“芜湖故事”内容创作，以文化“种草”、为旅游“引流”。

通过主题性节会活动引领消费时尚，组织实施“爱在鸠兹”芜湖文旅惠民消费季，2023年以来累计发放文旅消费券5018万元，带动消费7.62亿元；举办芜湖神山音乐节引爆文旅热潮，引流超13万人次。通过地域性民俗文化拓宽消费空间，策划“舌尖芜湖美味年”等5个系列38项重点活动，吸引外地游客来芜湖过大年。通过艺术性影视创作引发消费热点，创新开展“跟着微短剧去旅行”，推动《金头御葬马仁山》等5部微短剧在地取景拍摄……在一系列创新营销措施的加持下，芜湖市文旅市场活力迸发，新业态、新场景、新玩法频频涌现，在提升游客体验、激发消费潜能的同时，形成线上线下、市内市外、圈内圈外高频互动、持续热议的浓厚氛围。

面对加速回暖的入境游市场，芜湖文旅抢抓机遇、迅速行动，坚持请进来与走出去相结合，加快“欢乐芜湖”全球推广步伐，先后赴澳大利亚、新西兰、新加坡等国及中国台湾地区开展文旅招商推介，巩固拓展市场合作渠道，与超20座城市、中澳徽商等达成战略合作，“欢乐芜湖”在国际国内市场的知名度、美誉度和影响力显著提升。

“走出去”向世界推介欢乐名片的同时，芜湖还热情主动地把客人“请进来”。今年4月，2024年芜湖神山音乐节（奇瑞之夜）燃情开唱，累计邀请超2000名奇瑞外国经销商走进芜湖，全球传播曝光量超18亿次，向世界展示了芜湖深厚的文化内涵和丰富的旅游资源。

针对国内重要客源地市场，芜湖开启城际战略合作，与12个城市建立合作机制；相继走进上海、杭州、南京等长三角客源地城市，开展专场推介；利用长江文化艺术交流周举办契机，向沿江11个省份推介文化旅游资源和重点文旅项目；通过深化高铁沿线城市合作，推动产品互联、游客互送；积极主办或参加各类国家级文旅交流活动、旅游展会……通过大力实施“引客入芜”行动，强招引、拓市场，实现文旅“朋友圈”再扩容。

接下来，芜湖市将持续完善市县联动、区域联合、政企互动的市场开发工作机制，运用大数据技术，深耕客源市场，精准游客画像，优化营销策略，推动“流量”变“留量”。

细化市场治理全领域提升旅游服务质量

旅游市场秩序是否规范，不仅关系到游客的合法权益，也关系到旅游目的地的形象和声誉。过去的一年，芜湖文旅不断健全监管机制，夯实监管制度，积极发挥品牌、标准、培训、行业自律等方面作用，完善精细化市场治理体系，全力以赴为游客营造放心、安心、舒心的旅游体验，打造“人人都是迎客松”的优质环境。

为进一步提升旅游服务水平，芜湖市建立以游客为中心的旅游服务质量评价体系，全过程全链条提升“欢乐芜湖”服务品质。同时，深入推进文明旅游、志愿服务和信用体系建设，提升标准化、规范化、便利化服务水平，细微之处尽显城市的精致和温情。方特景区入选第二批省级文明旅游示范单位；红杨镇一案例入选首批全省文明旅游宣传引导典型案例。

不仅如此，芜湖市还成立工作组赴旅游景区、星级酒店、民宿等地，听取景区经营者、旅行社负责人、导游等旅游从业人员对优化文旅市场环境的意见建议，通过“面对面”扶企、“点对点”沟通、“扁平化”协调、“直通车”解困，着力解决旅游企业关心的突出问题，帮助企业加速提质升级，有效促进服务质量不断提升。截至目前，全市文旅政务服务事项平均承诺办结时间为0.98日，四级事项占比高达98.55%。

去年10月，文化和旅游部办公厅印发《文化和旅游部办公厅关于通报表扬2022—2023年度全国文化市场综合执法重大案件办案单位及办案人员的通知》，由芜湖市文化市场综合执法支队办理的“邓某某网络传播院线电影案”入选。

“邓某某网络传播院线电影案”是芜湖市从严从细抓好文旅市场执法监管工作的一个生动缩影。近年来，芜湖文旅坚持市场监管标本兼治，持续深化文旅市场综合执法改革，推进跨部门跨区域执法协作。完善旅游投诉纠纷调解机制、突发事件应急处置等机制，常态化开展“不合理低价游”、虚假宣传、旅游市场养老诈骗专项整治，强化文物、旅游、营业性演出等重点领域执法监管，守牢旅游安全底线。2023年以来，芜湖开展执法检查4900余家次，立案查办案件149起，收获了广大游客的满意和称赞。

过去的一年，芜湖市紧扣文旅产业发展全链条、全要素，坚持设施水平与服务水平同步提升，持续做好旅游交通网络、景区标识标牌系统、旅游风景道建设等工作，加快完善城市旅游功能，打造体现高品质的现代旅游业体系，全市旅游市场持续保持安全稳定良好局面。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。2024年，芜湖市文化和旅游系统将全面贯彻全国旅游发展大会精神，踔厉奋发、勇毅前行，树牢一盘棋思想、笃定大融合路径、把握高品质要求，做大做强做优文旅经济，加快推进“一湾两源五廊十区”建设，努力打造区域文旅中心，让“欢乐芜湖”成为游客眷恋的“诗和远方”，为安徽加快建设高品质旅游强省贡献芜湖力量。