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                 零缺陷管理法
   零缺陷管理起源于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。1962 年该公司为提高产品的可靠性，解决“确
保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，获得了成功。第二年，美国通用电气公司在全公司范围
内实施零缺点计划，并增加了消除错误原因建议这一重要内容，从而使无缺点计划更加完善。1964 年初，美国国防部正式
要求军工系统的企业普遍采用零缺点计划，许多民用工业企业也相继实施零缺点计划。1965 年 5 月，日本电气股份公司首
先在日本开展了零缺陷管理，称为零缺陷运动。日本一协会还专门向美国派遣了“零缺点计划”考察团，并组织了推进零缺
点计划研究会。仅一年多的时间。在日本开展零缺点运动的公司就有 100 多家。
   零缺陷管理简称 ZD。亦称“缺点预防”，是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的哲学观念为指导，要求全体工作
人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。零缺点并不是说绝对没有缺点，或缺点绝
对要等于零，而是指要以“缺点等于零为最终目标，每个人都要 ...