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第4章 基本激励理论
通过本章的学习，你应该能够：
1. 简述基本的激励过程；
2. 描述马斯洛的需求层次理论；
3. 比较X理论和Y理论；
4. 区别激励因素和保健因素；
5. 列举高成就者在工作中表现的特质；
6. 描述提高绩效的目标种类；
7. 对比强化理论和目标设置理论；
8. 解释公平理论；
9. 阐明期望理论中的主要关系。

提到子女，父母们向来都有一句老话：“他有能力，就
是不愿意发挥”。大多数人都会赞同：几乎没有人在工作中
发挥全部潜力，或接近全部潜力。爱因斯坦在强调努力对
于取得成功的重要性时，这样说道，“天才是百分之十的灵
感加百分之九十的汗水”。事实上，有些人比其他人工作更
努力或者付出更多，结果这些能力较弱的人能够比有天份
的对手表现得更好。基于这些原因，个体在工作或其他方
面的表现不仅取决于自身的能力，还在于激励。本章，解
释了为什么在工作中一部分人会比其他人付出更大努力。
在下一章我们将以这些解释为基础，来系统阐述激励理论
应用的技巧。
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