来访客户接待流程
为了加强来访客户接待管理,规范客户业务接待流程,特制定此项标准:
主要流程:
接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----
安排住宿-----厂区参观-----领导接见-----洽谈合作事项------处理、确定合作事项------领
导会谈------餐饮安排------机场(车站)送车------电话回访
1、接待申请:业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知总经办,要求进行客户接待的安排,
如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火
车站接送;
2、确定接待级别:总经办根据来访人员的级别不同,按公司相关标准规定安排接待。
3、联系接待单位:总经办根据接待申请要求,在客户到达前应作好相关的接待安排,及时与客
户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。
4、安排接待人员:营销公司根据工作的需要安排接待人员,负责接待任务的人员必须严格按照
标准落实整个接待过程。一般情况下,来访人员没有离开前,接待人员不宜随意更改,并根据客
户需求提前 ...
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