学习课程：管理流程设计与流程再造
单项选择
题1.中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏：
答复：正确2.在传统的理解中，流程就是：
答复：正确3.产品和
效劳与客户的流程关系是：
答复：正确4.产品的评价指标一般不包括：
答复：正确5.部门关键业绩评价指标最重要的工作就是：
答复：正确6.流程优化成功因素不包括：
答复：正确7.确定公司的
开展方向和战略目标属于：
答复：正确8.对公司的战略意图起决定性作用的流程是：
答复：正确9.属于三级流程内容的
一项为哪一项
：
答复：正确10.流程优化成功最有力的成功因素是：
答复：正确11.不属于流程变革的流程的是：
答复：正确12.冰山原理指：
答复：正确13.确认公司内外部流程的顾客价值点是：
答复：正确14.制订试行
方案的重点主题不包括：
答复：正确15.程序和标准是：
答复：正确第一讲流程变革的意义
〔上〕中国的企业在传统观念的影响下，有极强的组织意识和组织观念，但往往十分缺乏对流程的认知和足够的重视。于是，企业 ...