内容提要 <BR>第一讲　流程再造――管理的第三次革命 <BR>　　1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 <BR>　　2、 流程再造的概念 <BR>　　3、 流程再造的意义 <BR>　　4、 流程再造的背景 <BR>　　5、 流程再造的原则 <BR><BR>第二讲　流程再造的前提和条件 <BR>　　1、 市场变化与内部管理流程分析 <BR>　　2、 流程再造的组织条件 <BR>　　3、 管理团队的建设 <BR>　　4、 员工激励机制的重建 <BR>　　5、 营造良好的环境条件 <BR><BR>第三讲　流程图的绘制方法 <BR>　　1、 确定科学有效的流程的指导思想 <BR>　　2、 初步确定流程 <BR>　　3、 定流程范围和参与部门 <BR>　　4、 绘制流程图 <BR><BR>第四讲　现有流程的诊断 <BR>　　1、 现有流程问题分析 <BR>　　2、 流程试行 <BR>　　3、 流程改造 <BR>　　4、 最终确定流程 <BR><BR>第五讲　流程的再造与推动 <BR>　　1、 流程再造的难点 <BR>　　2、 流程再造的设计 <BR>　　3、 流程再造的推动 <BR>　　4、 如何避免失误 <BR><BR>第六讲　流程再造与管理信息化 <BR>　　1、 运用现代管理手段管理流程 <BR>　　2、 流程再造与管理信息化的关系 <BR>　　3、 管理信息化系统的运用<BR>[subject_BPR] <BR>