谢
影院营运
一、岗位职责：1）遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的    目的，使其愿意再次光临。2）熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障。3）售票前备齐所有影片介绍，熟悉影片梗概、基本演员、放映场次、时间、片长、中英文名   字、放映影厅及相关信息，以便观众询问时解答、合理推荐影片。4）钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。二、工作流程：1、
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2、售票过程：A.微笑欢迎顾客：观众至票房窗口，员工站立热情服务，使用规范用语B.询问、选位：主动询问观众所看电影名称、时间、由观众选位、确认座位、可以在适当             的时候给观众一些合理的建议，以加快服务和买票的速度C.出票前询问：询问是否有会员卡、折扣卡等一些活动的优惠凭证D.确认、出票：清晰陈述顾客所选影片厅号，时间、影片名字、原版还是配音、以及金额E.找付、给票：1.现金，清晰陈述顾客所付金额和找领金额。所找金