企业公关危机的预防和处理
一、企业公关危机的预防
在对全球工业
500强的董事长和总经理的调查中，发现这些企业被危机困扰的时间，平均
8周半，没有应变计画的公司，要比有应变计画的公司长
2 5倍。危机後遗症的
涉及时间平均为
8周，没有应变计画的公司，也比有应变计画的公司长
25倍。可见，对危机进行预防是必要的。对於企业公关危机的预防工作，可以从以下几个方面进行操作：
1设立应付危机的常设机构
它可以由以下人员组成：决策层负责人、公关部经理、人事部经理、保卫部经理等。这些人员应保证其畅通的联系渠道，日常应考虑的问题是：组织应变能力如何；对於最有可能产生的危机内容是否有相应的准备；如果所预测的危机一旦爆发，有无具体的应对措施。
2注意企业危机前的信号
由於企业公关危机是企业与社会环境互动的失调，因此，在危机爆发之前，必然要显示出一些信号。一般来说，当公关人员在工作的过程
中发现企业存在如下一些特点时，就有必要提请决策部门注意，而自己也应进一步加强监测：伤害组织或组织决策人形象的舆论越来越多；特别受到政府、新闻界或特定人士的“关注
〞；企业的各项财务指标不断下降；组织遇到的麻烦越来越多；组 ...