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2011-09-26
吴明隆的《问卷统计分析实务》重庆大学出版社的版本第313页有一个计算李克量表的满意度的论述。不是很明白。

书中说,在一个李克四点量表中,中位数为2.5,换成百分比=(M-1)/(点数-1)=(2.5-1)/(4-1)=50%。即满意度为50%

这个满意度的计算公式是怎么得来的?原理是什么?

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2011-9-27 17:57:50
我也在关注中,等待中!
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2011-9-28 21:13:56
到万方硕博论文数据库总搜索“客户满意度”或“顾客满意度”,相关了论文中有介绍。很详细。
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