12、业务流程管理
STRONG
一、流程管理的产生背景
二、流程管理的基本概念
四、流程管理的实施路线
五、流程管理与信息技术
六、关于BPM认识的六大误区
三、流程管理的体系架构
七、BPMS，流程管理软件
八、BPM相关资源
企业信息化是如何进行的？
依据导入的功能范围和组织范围反复进行
战略目标关健成功要素分析
  目标流程设计
     流程切换
软件选型方案
  系统  实施  规划
  详细设计
   系统上线
  系统运行维护
项目管理与质量保障
变革管理
企业IT规划项目
  现状流程  建模诊断  与IT现状评估
知识转移