业务流程管理(培训课程)-99页

目录
一、流程管理的产生背景
二、流程管理的基本概念
三、流程管理的体系架构
四、流程管理的实施路线
五、流程管理与信息技术
六、关于BPM认识的六大误区
七、BPMS，流程管理软件
八、BPM相关资源