银行行销竞争策略
【本讲重点】
1. 前言
2. 迎向挑战（上）
厘清概念
—什么是行销
本次课程的主题是银行行销竞争策略，在开始本次课程前，首先要搞
清晰一个问题：
什么是行销？是销售
或者营销吗？
这个问题看似让人困惑，但
认真一分析，
事实上很简单。营销
包含行销、销售
与服务管理三个部分，行销即Marketing，是市场的行销，销售即Selling，是商品的销售，它们的关系
能够用图1-1来表示：
图1-1 行销与销售在组织中的关系图
因此，行销
与销售是既有区别又有联系的两个概念，行销是面对整个市场，对所有的产品
与客户进行
熟悉与研究，从而做出决策，行销决策会在相当程度上影响到销售的结果；而销售则是针对某项具体东西进行销售。学行销学习的是竞争策略，学销售学习的是说服技术。
国内银行市场
马上面临的挑战
长期以来，中国的银行业置于计划经济体制下，
进展相对平稳，但也因此而缺乏活力。2006年国内的银行行销市场要大量的开放，面对外商银行进入中国市场，中国国内银行市场将面临严峻的挑战。
面对挑战，国内银行应当做出的转变
改变观念
面对挑战，国内的银行首先要做出的转变 ...