一、简答题（14分/题，共28分）
1、简述培训信息效果收集的方法。
1、通过资料收集信息。
重要应收
集以下资料：（1）培训方案的资料；
（2）有关培训方案的领导批示；
（3）有关培训的录音；
（4）有关培训的调查问卷及相关记录分析资料；
（5）有关培训的录像资料；
（6）有关培训实行人员写的会议纪要、现场记录；
（7）编写的培训教材等。
2、通过观测收集信息
重要涉及：
（1）培训组织准备工作观测；
（2）培训实行现场观测
（3）培训对象参与情况观测
（4）培训对象反映情况观测
（5）观测培训后一段时间内培训对象的变化
3、通过访问收集信息
重要涉及：
（1）培训需求调查
（2）培训组织调查
（3）培训内容及形式调查
（4）培训讲师调查
（5）培训效果综合调查
2、简述员工绩效管理总系统的设计流程
1、准备阶段：
（1）明确绩效管理的对象
（2）提出公司各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系
（3）对的选择考评方法
（4）对绩效管理的运营程序实行环节提出具体规定。
2、实行阶段
（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完毕各项工作任务
（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力 ...