保险客户关系管理系统的构建
和实例应用
中华联合
贾兴良摘要本文介绍了客户关系管理的
根本理念以及实现的过程，和系统应用以来所
到达实际效果，用一个
完整应用多年的
实例来充分说明客户关系管理的必要性和重要性，
表达了它的价值，
能有效的实现员工、客户、公司
之间的协同关系，真正实现技术创新是嘉兴保险业
开展的主动力之一，提升保险公司的
效劳价值，从而提升保险业的核心竞争力。
关键词客户关系，保险，
价值，忠诚度，
SQLSERVER
，POWERBUILDER
前言随着保险市场的发育、成熟及市场
标准的加强，我司应围绕客户满意、客户忠诚，确立客户满意度战略，逐步建立客户导向型的企业文化、建立差异化的
效劳体系、构建流畅的业务流程和组织架构，
稳固和扩大客户群，
驶上“精确管理
〞的快车道，
促进公司业务又
好又快开展。缺乏差异化价格策略的低价格竞争
〔如贴费、低价、不当
效劳增值〕，虽然在短期内能吸引
局部潜在消费者，但将使消费者更加关注价格，会导致公司有效消费者流失，使公司的整体客户价值下降
，而公司
开展最重要的品牌、声誉、形象被
无视。随着嘉兴中华业务的快速
开展，客户需求多样 ...