管理学原理复习资料
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名词解释
管理突破指通过解决组织的慢性问题增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意
和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验20 世纪 20 年代至 30 年代间美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑
工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策是为达到一定的目标从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过
程。
强化指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强减弱或消失某种行为的过程。
零期预算在每个预算年度开始时将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。
管理道德指规定行为是非的惯例或原则。
战略是为了回答使命和目标而对发展方向行为方针以及资源配置等提出的总体规
划。
直线职权指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策发布命令等的权力也就是通
常所说的指挥权。
目标管理 ...