90 年代初期，赫伯特·科勒尔
〔HerbertD．Kelleher
〕经营的美国西南航空公司，在美国航空业一片价格大战的凄风苦雨中，始终能做视群雄。事实上，自从西南航空于1966 年创立之后，仅有3 个季度营运亏损，这在美国航空史上史无前例，科勒尔也一举成了美国航空业的传奇人物。
　　年逾65 岁的科勒尔出生于美国新泽西州的坎登城，父亲是“肯伯汤公司
〞的高级经理。科勒尔在学校期间一直是出色的球员，也曾被选为学生会主席，后进入纽约大学法学院学习。
　　科勒尔不但成绩优秀，而且是喜剧表演高手。当他住在格林威治村的公寓时，只要他
翻开大门表演脱口秀，一场速成的派对便可就此展开。日后科勒尔在各种场合嬉戏表演，进而创造西南航空公司的特殊企业文化，这些与其在校期间的“派对训练
〞有很大的关系。
　　科勒尔以优异的成绩毕业于纽约大学法学院后，当了两年法官助理，随即
参加当地的一家律师事务所，成了小有名气的律师。1961 年，科勒尔在其岳父的资助下，搬到德州圣安东尼市自行开业，自此展开他风云际会的企业生涯。
　　1966 年，科勒尔的一个客户——一位叫洛林·金的
〔RollinKing
〕银行家 ...