项目管理在AA公司质量管理体系构建中的应用研究
越来越多的国外汽车服务企业陆续进入中国市场,行业竞争日益激烈。许多汽车售后服务企业通过建立质量管理体系,规范企业的运营管理,改善并提升企业产品和服务的品质,以提高市场竞争力。建立质量管理体系是一项复杂并且困难的工作,会面临范围、时间和成本的约束以及冲突问题。如何结合企业的具体情况、帮助企业满足行业发展变化的需求,并规避建立质量管理体系普遍存在模块化、书面化的不足,需要遵循系统的管理程序和科学化的管理方法。
项目管理方法可以满足这些要求,应用于企业质量管理体系建立过程中规划、执行、监控的各个方面,以确保有效的实施效果。本文通过AA汽车售后服务公司建立质量管理体系的项目管理实践,就该项目的特点进行了研究,项目中遇到的问题进行了分析,运用到的项目管理工具与技术进行了经验总结。该项目的主要特点是综合AA汽车售后服务公司复杂的企业背景和业务经营模式、中国汽车售后市场的行业特征、质量管理体系的专业要求、项目管理知识体系这四方面理论与实际相结合的交叉应用。项目在范围管理、时间管理、质量管理、干系人管理四个方面的进一步研究。
在规划范围管理时如何定义事业 ...