徐州广播电视台新媒体营销策略研究
随着移动互联网时代的到来,地方电视台的广告收入呈下降趋势。为了加强对新媒体市场的竞争,各地方电视台纷纷成立新媒体采编和营销部门。
本文以徐州广电新媒体营销为研究对象,首先介绍了新媒体时代背景、徐州广电下辖新媒体平台无线徐州微信公众号/APP的发展现状,以及徐州广电新媒体营销部门的创收现状,回顾了国内外的研究文献和相关理论,并提出了本研究的技术路线图。其次,从政策法律、经济环境、社会环境和技术环境分析徐州广电发展新媒体营销面临的外部环境,结合SWOT分析法,分析了徐州广电新媒体营销的竞争策略,归纳出重点发展方向为O2O电商平台营销的研究结论。
第三,借鉴中国顾客满意度模型,设计出无线徐州微信公众号/APP的顾客满意度模型,用问卷调查法搜集相关数据,并用SPSS20.0软件对调研结果进行数据分析,得出线上服务质量和易用性为急需改进因素,线下服务质量、安全性、售后服务、感知价值为竞争优势因素。第四,结合第三章的数据分析结果,运用4P营销理论,提出徐州广电新媒体营销策略。
产品策略包括:线上服务质量改进策略、易用性改进策略、优势强化策略、大客户研发策略。价格策 ...