保险客服年终个人总结
保险客服年终个人总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性生疏的一种书面材料，它可以关怀我们有查找学习和工作中的规律，不如马上行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家整理的保险客服年终个人总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
保险客服年终个人总结1
20xx年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧急的状况下，较好地完成了总〔省〕公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务进展发挥了重要作用。现将20xx年我部门工作状况汇报如下：
一、工作基本完成状况：
20xx年，我司客服部在上级的正确领导和直接〔大力〕支持下，紧紧围绕公司总体进展目标，留意部门规范管理，主动靠前服务一线，延长放大客服职能，实现了客户满足、领导认可、自身提高的预期 ...