突发事件中政务微博传播问题与策略
随着微博等新媒体的日渐普及,全国各地政府部门纷纷开设微博。一方面,微博作为一个言论的自由市场,各方声音交杂,一定程度上消弱了官方话语。另一方面,微博的开放性也为政府把握形势、实时发布官方信息提供了平台。在突发事件中,政府部门利用政务微博发布信息,公开真相,可以有效地引导舆情,有助于树立公共部门的公信力,赢得民众的理解与支持。
微博的出现及发展为政府的危机传播与危机应对提供了一种新的途径。政务微博作为权威信息源已经成为政府在危机应对中信息发布和舆论引导的重要手段。目前我国政务微博数量呈持续上升趋势,政务微博的实际应用越来越广泛。然而,政务微博在实际危机应对过程中凸显出一些问题,这些问题不仅影响政务微博在应对突发事件中的作用,甚至导致政府公信力下降,损害政府形象。
本研究选取2012年1月至12月期间发生的十起突发事件进行分析。对十起突发事件中主要政务微博内容进行搜集和整理,并深入研究文本内容。从中归纳政务微博在危机应对中的传播问题,试图探究其在功能认知、角色定位、内容方式三个方面的偏差。最后,本文在总结实践经验的基础上,通过对政务微博的传播模式与特质、功 ...