战略性绩效管理第二版
第一章 概论
第一节 绩效
绩效（performance）：活动的结果和效率水平。

绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。  包括:工作行为、方式及工作行为的结果
绩效的概念与层次
绩效的内涵　　     是一个过程的概念　　研究绩效问题必须考虑时间因素　　绩效反映在行为、方式和结果三个方面