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2024-09-27
保险公司客户服务技巧
保险公司之前的传统客户服务模式饱为客户诟病。由于营销制度、服务本钱等缘由,传统意义上保险公司的客户服务是滞后的,那有什么客户服务技巧呢?本文是我为大家收集整理的保险公司客户服务技巧,欢迎参考借鉴。
1留下好印象
要获得中高端客户的认可,首先要给对方留下特殊深刻的第一印象,让对方一下就能记住你。
2外在的形象
我们的穿着和内涵确定要和客户匹配。中高端客户群体大多数都很留意品牌,比方宠爱名牌包包,名牌手表.名车等。假如我们是以一个特殊一般的业务员的形象出如今他们面前,可能我们就不太简洁走进他们的圈子。当然也就没方法去了解他们的爱好爱好、生活习惯,作息时间等。要想开发中高端客户群体客户,真正走进客户的内心,那就要求我们确定要和客户同频率。
3建立与中高端客户相对应的爱好爱好
无论是爱好爱好还是所具备的专业学问,都要和中高端市场相匹配,这样我们才简洁走进客户·像我个人,我之前是不会打高尔夫的,就是由于生疏的一些高端客户他们有钱有闲,经常去打高尔夫,为了有机会和他们多接触,我也开头练习打高尔夫。培育和客户相同的爱好,制造多和中高端客户见面的机会。我如今高尔夫也打得还可以,经 ...
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