战略性客户管理
內容提綱
市場細分客戶關係管理ABC戰略性客戶關係管理
關係營銷關係市場學 (Relationship Marketing)客戶經理實行關係營銷的裝備掌握現有客戶的訊息掌握銀行的資訊個人的裝備關係營銷的活動銀行層面個人層面客戶發展策略總思想路線
Angus Yip, 2004
市場細分