MOT关键时刻-新东方内部培训资料
内容提要
一、职业化塑造
二、关键时刻的起源
三、为客户着想
四、高效沟通
五、创造双赢
可控
可控
正确处理可控与不可控的关系
如何扩大自身的影响范围？1，自身能力的提升  2，关系的建立3，心态的调整      4，本职工作的完善
不可控