运营战略(1)
第一节、 企业战略
一、 生产率
     一个企业管理者的主要职能之一是做到有效地使用资源。1、生产率：商品或劳务的产出与生产过程中的投入的关系。生产率 = 产出/投入（适用于单一运作的计算）●单一要素生产率（单一投入）●多要素生产率（两种以上投入）●总生产率（全部投入）  生产率反映资源有效利用程度，管理者关心它是因为直接影响企业竞争力。2、影响生产率的因素：方法、资本、质量、技术、管理。
二、竞争力
1、竞争成功的关键：顾客需要什么？如何满足顾客？    价值=绩效/成本=（质量+速度+柔性+服务） /成本  价值=（W1质量+ W2速度+ W3柔性+ W4服务） /成本
第一节、 企业战略