管理学基础考试重点
第一章：总论.
1.管理的定义（P11）：
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的
过程。
2.管理的本质（P11）：
管理的本质是协调。协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源之间的协
调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。
3.管理的职能(P12)：
法约尔认为的：计划、组织、指挥、协调、控制。
一般的职能：计划、组织、领导、控制、创新。
4.管理者的技能(P24)（罗伯特·卡茨）：
（1）技术技能：对基层管理最重要，对中层管理较重要，对高层管理较不重要。
(2)人际技能：包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。对于所有层次管
理的重要性大体相同。
(3)概念技能：对高层管理最重要，对中层管理较重要，对基层管理较不重要。
5.两个古典管理思想：
             6
           23
(1)泰罗的科学管理理论。
(2)法约尔的组织管理理论。
          89
6.科学管理理论（P52~59）：
(1)创始人：美国的弗雷德里克·泰罗。
    ...