服务营销战略、服务营销策略及其组合
1.企业发展战略与企业市场营销战略两者的关系如下图所示：＊本教材缺少服务企业的“发展战略”与“市场营销战略”的规划。
2.BCG矩阵与GE矩阵对于一个多种经营的企业，要实现利益的最大化，在制定企业战略时需要在分析的基础上，决定哪些项目应当“发展”、哪些项目应当“维持”、哪些项目应当“缩减”、哪些项目应当“放弃”，对于企业的资源（人、财、物）进行配置，以达到最优化安排，这一决策过程就是资源优化配置。目的在于合理、有效利用现有资源，以确保企业利益最大化。波士顿矩阵和通用矩阵分别是采用单因素方法和多因素方法对于企业资源配置进行分析。