服务即营销培训资料
           课程目标              ●了解营销概念         ●了解营销方法                               ●酒店营销特点         ●酒店全员营销金规——服务营销
1、营销的理论基础
1.1  营销的定义
营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将价值沟通输送给客户，以及维系管理公司与客关系，从而使得公司及相关者受益的一系列过程。