销售技巧指导
一、主动相迎
真诚、主动、热情、适度、持久不变是主动相迎时的原
那么，而且适用于整个销售过程。
1、主动相迎的必要性。
①冷淡会使你失
往70%的客户。通过调
查，约70%的客户会因为感到
效劳人员对其态度冷淡而离
往，而每一位进
进您卖场并关注你商品的客户，
基本上对您的商品感
爱好的，是非常重要的潜在客户，失
往他们，确实是基本
失往销量与利润。
②客户不只是关注我们的产品，他们也
盼看得到我们的尊重和重视，因此他们期待我们主动提供
效劳。③主动相迎
能够向客户明确表达销售人员
随时提供优质
效劳的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的
根底。这是整个销售过程的良好开端，是衡量销售水准的重要指标。
2、主动相迎的语言。
①口头语言：
◆语言亲切，发自内心的
迎接顾客的光临：因为他
确实是基本
您下一件商品的买主。
◆用语要得当：
“您好〞、“迎接光临〞。◆语速要适中，声音要洪亮、
清晰。②形体语言
◆面带微笑：微笑要亲切、自然。
◆姿势得当：以手势示意顾客参
看时，忌鲁莽、无礼。
◆目光关注：咨询候的时候，目光应该追随顾客。
3、主动相迎应
防止： ...