人性

*
推销人员做产品演示时，即使伶牙利齿，如果不看对象，没有因人而异，也不免会落得“演示不错，

*
  顾客档案里不仅应包括人口学统计资料，还应包括顾客的心理信息。它可帮助推销人员了解顾客的心态和价值观。  心理信息指那些不易

*