在之前的内容里，我们提到在执行过程中执行改进的一个核心工具，叫改进会。另外我们还有一个重要的跟踪工具、反馈工具——YAYC工具。YAYC工具是与改进会紧密相连的，改进会是就执行中的重点问题提出改进，而YAYC则是督促整个改进过程按部就班，执行到位的反馈机制。

YCYA工具的含义

Y：Yes，承诺，接到任务指令后，明确做出结果承诺。

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。

Y：第二个Yes，汇报，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。

A：Award，奖(惩)，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。

YAYC工具所要达到的目的

1、处罚不是目的，改进不再重犯，才是目的，奖罚是为了形成集体记忆；

2、奖罚多少并不重要，鼓励什么，反对什么很重要，执行文化的宣导很重要；

3、保持员工在执行中的兴奋状态。

操作方法

以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。

1、将想要强调的事，进入管控体系；

2、将阶段性较短的事纳入承诺体系；

3、将屡次没有执行到位的事放入监督体系；

4、ycya审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚。

操作要点

1、奖惩不过夜；

2、先奖罚，再说理由，一个结果，一个句号。

3、如果完全是上道工序的原因没有结果，则要处罚上道工序的执行人。预见不到或不可抗的原因，不处罚。

4、奖罚不一定都是物质的，精神的更加重要。

ycya不适用的地方：

1、阶段性过长的事务性工作、日常工作；

2、制度性规章（ycya对象为一件事，不是一类事）；

3、时间、结果难以短期量化的事务。

例：

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【观点源自：北京国富创新管理咨询有限公司】