第一章导游服务
一﹒判断题导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团协议或约定的内容及标准为游客提供的向导﹑讲解和相关的旅游接待服务。[
对的]取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。[
错误]旅游协议是导游人员和旅游者签订的具有法律效力的文献,是提供导游服务的依据。
( 错误 )
导游讲解应包富含知识性﹑趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
( 对的 )
有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。[
错误]满足游客的重要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。[
对的]生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。[
对的]导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。[
对的]导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润﹑为国家赚取税收三个方面。[
对的]文化是一地特有的物质和精神财富的总和,特别指物质财富。[
错误]全国导游人员服务水平的高低,主导着中国整体的旅游服务水平。[
对的]导游服务属于有形产品范畴,有形 ...