第一章导游服务
一﹒判断题导游服务是导游人员代表委派其的旅行社
,按照组团协议或约定的内容及标准为游客提供的向导
﹑讲解和相关的旅游接待服务。
[对的]取得导游证后
,导游人员不必接受旅行社委派
,可为游客提供导游讲解服务
,但必须签订有导游服务协议。
[错误]旅游协议是导游人员
和旅游者签订的具有法律效力的文献
,是提供导游服务的依据。
(错误)导游讲解应包富含知识性
﹑趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
(对的)有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全
,可以适当为司机驾驶一段旅游车。
[错误]满足游客的重要途径是导游人员带领游客参观游览
,并对参观游览内容进行讲解和翻译。
[对的]生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。
[对的]导游服务是传播文化的重要途径
,导游人员是文化传递的大使。
[对的]导游服务的经济性体现在为自己赚取收入
,为旅行社实现利润
﹑为国家赚取税收三个方面。
[对的]文化是一地特有的物质
和精神财富的总和
,特别指物质财富。
[错误]全国导游人员服务水平的高低
,主导着中国整体的旅游服务水平。
[对的]导游服务属 ...