市场营销
市场和市场营销
市场营销的定义：市场营销是个人
和集体通过发明、提供出售、并同别人自由互换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
“互换”是市场营销的核心。市场营销的基本目的是“获得、保持和增长顾客”。
市场营销学的相关概念
需要、欲望和需求
☆需要：存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可用不同方式去满足，但不能凭空发明
☆欲望：指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。市场营销者无法发明需要，但可以影响欲望，并通过发明、开发和销售特定产品和服务来满足欲望。
☆需求：是指人们有支付能力并乐意购买某个产品的欲望。
产品和服务
☆产品：特指可以满足人的需要和欲望的任何事物。
☆服务：产品是服务的载体，服务可以是有形的也可以是无形的。
效用、费用和满足
☆效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
互换、交易和关系
☆互换：是指从别人处取得自己所需之物，自己以某种东西作为回报，是市场营销的核心
☆交易：是互换的基本组成单位，是互换双方之间的价值互换。互换是一种过程，这个过程中假如双方达成一项协议，则成为发生了交易。
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