商务礼仪的一些注意事项
商务礼仪是指在商务行为之内的具体应用,重要泛指商务人员在
自已的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
对公司来说,员工遵守商务礼仪是塑造公司形象、传播沟通信息提高办事效率的外在体现。
假如你去银行存钱,你会选择哪种银行柜台,柜台职工的形象与行为举止规范严谨统一的才给人专业的印象。
礼仪塑造的两个核心感觉:安全感
&专业感基本服饰礼仪(男士
),着西装三忌
西裤过短,看见袜子
衬衫放在西裤外面
西服的衣、裤袋内装得鼓鼓囊囊
基本服饰礼仪(女士)
化妆要淡,指甲要清洁
香水不宜过浓
套裙长度适宜,不能过短
着装要整洁利落兼顾举止
接待客人问候致意注意事项,不可戴着有色眼镜迎送客人,与人握手交谈。非常不礼貌的。
握手的伸手顺序:男女之间,女士先;长幼之间长者先;上下级之间上级先,迎接客人主人先,送走客人,客人先。
不可戴着手套与人握手。案例,美国来访客人戴着手套与周恩来握手,周恩来握手后用手帕擦手。
引导礼仪
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转。
示范引领时,身体稍侧向客人,注意上下楼梯,遇障碍物时的手势
电梯引领:先进后出原则
示范行为礼仪
男士站姿、坐 ...
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