浅谈物业信息化建设

    物业管理企业的工作需要、业务流程和资金承受范围不同，对物业管理信息系统的需求调研、信息化工作方式式、整体规模大小的运作也应各有不同。首先要考虑通用物业管理软件网络结构和功能要求，还要注意各系统之间的流程和关联关系；此外，还要充分考虑信息系统软件在运行环境的适宜性、兼容性、更新扩展性，以及后期使用阶段的操作维护便捷性等因素。充分延长系统寿命。否则，以上这些建立和应用物业管理信息化软件中出现的偏差，很可能导致系统最终运行的失败。

    因此首先要明确阶段性目标，以模块化方式逐步完善系统功能，逐步推广的模式，避免贪大求全、投入递增、完工无期、效益难望的情况发生；其次，物业管理系统蕴含并反映了企业的各项业务运作与管理思想，因此需要各业务部门的积极参与。需求调研要有深度和宽度，不要局限于目前自身的问题而出发，而是以长远角度进行需求。否则，将导致不能全面反映业务需求、实施效率低、决策慢等问题，企业领导层应充分认识到物业管理信息化的意义，投入足够的人力资源，使各部门积极参与和配合完成系统的分析、开发和应用过程；再次，与系统开发商密切合作，物业管理公司与开发商应加强在系统咨询、诊断、分析、决策、技术支持和知识传递方面的合作和理解，提高问题处理和决策的效率；第四，通过认真、系统的培训，使员工充分认识到物业管理信息化的重要性和价值，理解好系统操作模式和相关流程，正确把握技术规程和要领，从而使整个系统资源得到充分的应用和发挥。

    物业管理信息化对于推动物业管理的工作程序化、决策科学化、服务细节化意义重大。鉴于物业管理信息化建设的复杂性，实施过程中要进行全面、有效的系统分析，制定好正确的实施步骤和技术方法，把最先进的信息技术与企业管理思想融合在一起，是十分重要的。