sertine 发表于 2011-11-8 10:28
感谢回帖啊。。。
已知：
1.对下一季度的人员需求（基于客服中心10年的历史数据分析）

lance0108 发表于 2011-11-8 14:56
嗯... 感觉这个问题问得有点奇怪

既然对下一季度人员需求已经算出来了（如果这个人员需求指的是人数） ...

ideal_ice 发表于 2011-11-8 10:45
不客气，我是做商业智能的，觉得你这个分析挺有意思，就看看

sertine 发表于 2011-11-10 03:21
Good eyes.谢谢。
应该是已知对下一季度的电话数量的预测（基于客服中心10年的历史数据分析，比如每一天 ...

sertine 发表于 2011-11-10 03:24
具体什么样的商业智能。。MIS？

lance0108 发表于 2011-11-10 05:02
最直接的思路就是写个程序自动测试所有的排列组合，最后选取成本最低的。

每天的电话接入量应该考虑到 ...