本人不是这个领域的。 想请问： 有没有什么软件可以优化每天每小时的人员配置，就是大概20个电话客服中心，在什么时间安置多少员工，安置什么样水平的员工？还要考虑到不同地区节假日的安排，电话中心的维护等等。问题很复杂，最好软件功能强大一些。 国外的软件有吗？ 谢谢！ （欢迎回帖的和打酱油的）