1.突然停电
关闭所有设备源和电器开关；高损耗部门员工巡本区域；贵重商品应立即锁进陈列柜内； 关
闭收货平台大门，严格控制人员进出；暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，
重点是前台和各出入口的控制； 维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞；确保正在进行大钞
收取的人员安全送回现金房。

2. 电梯突然停用
第一时间切断电梯电源，并通知电工、防损部及管理层；电梯两端及时封住，疏散梯中的顾
客，协助顾客将购物车撤离电梯；根据上下两端客流的大小，调整另一部电梯方向，减缓客
流压力；引导顾客从步行梯上下，给顾客做好解释 注：节假日期间每天应有工程部或电梯
厂家在电梯附近值班
3、电梯上的购物车出现危险情况
第一时间通知电工、防损部及值班店长；电梯两端安排员工帮助顾客推车上下； 及时阻止
准备上下电梯的顾客；迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助；如有受伤顾客，应
及时送往医院。
注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯
4. 防止卷闸门突然自动放下
第一时间广播让顾客不必惊慌，并通知业主消控中心；始终保持商场内防火卷帘门的自动按
钮处于开启状态； 当附近工作的员工发现卷帘门下落时 ...