全国2023年4月高等教育自学考试市场营销学试题
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参考
(课程代码00058)
—、单项选择题，本大
题共20小题，,毎小题1分，共20分。1. B
　　2. D
　　3. C
　　4.A　　5. A
6. B
　　7. D
　　8. C
　　9.A　　10. D
11. B
　　12. A
　　13. D
　　14.D
　　15. A
16. B
　　17. C
　　18. C
　　19.C
　　20. A
二、多项选择题，本大题共
5小题，每小题
2分，共10分。21.A
　B　C　D22.A
　B　C　E23.A
　B　D　E24.A
　B　C　D25.A
　B　C　D　E三、简答题：本大题共
5小题，每小题
6分，共30分。【评分参考】观点接近者可酌情给分。
26.（1）分析环境和市场机会；（
2分）（2）拟定目的市场；（
2分）（3）制定营销战略和战术；（
1分）（4）实行和控制营销活动。（
1分）27.（1）顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其盼望值相比较后，所形成的愉悦或失望的 ...