XX公司危机管理制度
第一章总则第一条为有效防范和应对因突发事件而产生的危机减少危机对集团公司的危害维护公司在政府、社会公众及员工中的信誉与形象特制定本制度。
第二条本制度所称危机是指
一自然灾害天灾地震等
二事故灾难主要包括火灾、爆炸、工厂伤亡或人身安全事故、化学品泄漏。
三公关危机主要包括公司出现了违法行为或可疑行为被曝光、工作场所所有暴力伤害行为、员工违法被捕、突然被客户或竞争，客户
起诉、大客户退订或重大产品质量事故
四内部危机主要包括员工集体罢工或上访活动、内部毁誉及
/或贪污事件、机密信息被窃、关键骨干突然离职。
第三条危机应对的原则
一全集团公司必须对危机警钟长鸣、常抓不懈特别是对危
机管理要有清醒的认识树立“危机是危也是机”的意识并提高戒备性
二必须秉承救人胜于救物的原则把公众利益置于首位
三确保公司在处理危机时有一系列对社会负责的行为以增
强社会公众对公司的信任度
第四条危机发生后由集团公司、二级公司、危机发生企业及
各相关企业负责人组成危机管理机构全面负责危机的处理工作。
危机发生后公司的最高层负责人在第一 ...