第三四章管理学史
2、研究环境的意义环境处在不断的变化中，这些变化不仅为组织生存和发展提供新的机会，也同时带来新的挑战和威胁。只有通过科学的环境研究，才能提高组织决策的正确性、及时性和稳定性。管理者应构建组织结构和控制系统，安排不同的部门去处理影响环境的不同力量（见图2-3）。 来自消费者的压力    来自竞争对手的压力    来自供应商的压力  销售与服务部门     营销与战略研究部门    物质管理部门  研究与开发部门     财务会计部门     法律与公共关系部门    技术力量        经济力量       政治与法律力量            图2-3 管理者如何通过不同职能部门应对环境中的各种力量
3、组织环境特征分析 （1）环境的不确定性分析     低不确定性：简单而稳定的环境——直线管理系统；     较低不确定性：复杂而稳定的环境——科层制管理系统     较高不确定性：简单而变化的环境——直线-参谋管理系统     高不确定性：复杂而变化的环境——矩阵式管理系统  因素复杂程度                  因素构成复杂            ...