全面质量管理培训68666
引  言
质量世纪已经来临
      人类社会自从有了生产活动，便产生了质量活动。
  我们即将过去的世纪是生产力的世纪，即将进入的世纪是质量世纪。     —— JURAN 1994年5月
质量世纪已经来临