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欢迎
判断
了解
引导体验
回
成


开单、
递资料
使用指导
第一
第二
第三
第四
第五
第六
第七
第八
递名片  
步
流
销售
主动迎宾热情到，问候称呼礼不断，顾客购物有空间，交流赞美更亲切目测初步判类型，分析需求第一位询问收集客信息，需求分析更清晰锁定产品2、3款，功能介绍要清楚，对比举例
价值链
欢迎
第一
顾客沟通的时机 （整洁的仪表，规范的礼仪礼节举止说话是基础）当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最
不要如影随形的跟着顾客——最笨的销售方式，最差的销
招呼客
一、顾客 （今天就买手机的顾客）又分主导性顾客和融和性顾客1、主导性顾客案例：顾客进门就问：“你们有没有诺基亚5800，多少钱？”
判断
第二
顾客的分类：一、顾客（今天就买手机的顾客