生产过程控制培训教材
主要内容
何为控制？生产过程控制概述生产过程控制的方式生产过程控制的主要内容生产过程控制的基本程序
一、何为控制？
管理活动之一。为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展今后再度发生。 提问： 如何控制电话接听质量？