市场调研和市场预测(ppt 23)
2、市场环境调研   （1） 市场特征调研    包括：顾客的人文特征、行为特征。     要求：区分不同市场的需求差别   （2） 消费者购买行为和动机调研    包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、购买偏好、购买心理    要求：通过企业的营销活动影响消费者的购买行为
    （3） 市场竞争调研    包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市场份额、促销手段和新品开发情况。    要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力和优劣条件，制定合适的竞争策略    3、营销效果调研    包括：产品、价格、分销、促销