每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。
　　作为一种新兴的品牌营销模式，微博营销逐渐趋于标准化和专业化，这里面当然离不了一些必要的理论基础。企业微博整合营销理论--PRAC法则的提出便为微博营销标准化提供了理论参考。

　　PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

　　Platform（平台管理）很多企业微博往往只有一个微博账号，一个微博账号说种不同角色的话，上午是一个客服人员，下午是一个领导，因为要用不同文体、文风，不同语气扮演不同的角色，这很难。需要几个企业微博分担不同功能，这是核心的问题。PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题。

　　Relationship（关系管理）大部分企业微博没有太多关系，比如意见领袖，媒体记者、编辑、媒体本身，有很多关系没有组织互动起来，你的微博就不活跃，你的微博基本处于自娱自乐。关系管理是企业微博比较缺失的。企业微博和媒体微博关系、企业微博上意见领袖的关系、企业微博粉丝团的关系需要管理。

　　Action（行为管理）主要有引起注意、品牌推介、产品销售、活动推广等典型的微博营销行为。

　　Crisis（风险管理）很多时候微博转发和扩散来自于一种情绪，网友会有一种愤怒和不满，这种情绪越转越大成为一场危机，所以情绪抚平有一些技巧。建立企业后台客服关系管理系统是关键，此外企业预算与活动实际影响的风险。当活动超过了企业预算，应该加入经费还是叫停活动，也要做好这方面的准备。

　　企业微博现在面临很多问题，不是你想的那么简单，你看一个微博，每天发八条微博更新，每天早八点到十一点，或者下午三到五点发一条内容，叫企业微博，但是并不好。微博本身是信息的载体，是关系的纽带，如果你在这三个方面达到失衡，就会出现种种问题。

　　在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

　　企业运营微博必须趋于标准化、专业化，统筹整个流程的微博管理，不能像一般博友那么随意，必须时刻注意自己在微博上的一言一行。否则，轻则毫无作为，重则后患无穷。