市场营销观念与顾客满意
以满足顾客的需要为出发点，所以企业必须熟悉顾客、了解用户，即要调查他们的现实和潜在的需求,分折他们购买的动机和行为、能力和水平,研究他们的消费传统和习惯、兴趣和爱好。只有这样，企业才能科学地确定产品的开发方向和生产数量,准确地选择服务的具体内容和重点对象把顾客需求作为具体内容和重点对象 把顾客需求作为企业开发产品的源头是 CS营销战略中较重要的一环