第三章 流程(liúchéng)再造的方法论
第一页，共九十四页。
BPR面临(miànlíng)的问题
What is reengineering?What to reengineer?How to reengineer?
第二页，共九十四页。
有多少(duōshǎo)BPR工程以失败而告终？
70 % (Murphy 1994, Malhotra 1998)50 % (Caron et al. 1994)
第三页，共九十四页。