组织行为学第四版陈国海第七章
教学目标:
了解沟通的过程和要素； 了解沟通的基本渠道和类型； 了解个人决策与群体决策的优缺点； 掌握群体决策的基本方法； 掌握改善管理沟通的方法； 掌握冲突管理的基本策略。
第一节  组织沟通原理
一、沟通与组织(一）组织中沟通的概念      沟通（communication）是信息源透过某种管道把信息（信息、观点、情感、技能等）传送到目的地的过程。